Zuverlässiger After-Sales-Support: Vilion sichert Industrieparks

2024-09-06

Kürzlich erhielt Vilion eine Anfrage nach Kundendienstleistungen für das zuvor an einen Industriepark in Guangzhou gelieferte Energiespeicherprojekt. Nach Erhalt des schriftlichen Feedbacks des Kunden reagierte das Kundendienstteam umgehend und nahm innerhalb von 30 Minuten Kontakt mit dem Kunden auf, um das Problem zu identifizieren und den genauen Termin für den Vor-Ort-Service zu bestätigen.

Nach Ankunft am Projektstandort begann der After-Sales-Ingenieur unverzüglich mit der Fehlersuche und Behebung des Batteriefehlers. Darüber hinaus führte der Ingenieur eine professionelle Schulung zur täglichen Bedienung und Wartung des Energiespeichersystems für das Personal des Industrieparks durch. Der Vor-Ort-Service wurde vom Kunden äußerst anerkannt und gelobt.

Der Industriepark hat eine effiziente Lösung zur Verschiebung von Spitzenlasten implementiert, die von Vilion entworfen und bereitgestellt wurde. Diese Lösung umfasst 12 Sets integrierter Außenbatteriespeicherschränke vom Typ EnerArk, die im netzgekoppelten Modus betrieben werden. Durch vollständige Nutzung des Unterschieds zwischen den Strompreisen in Spitzen- und Nebenzeiten läuft das System seit eineinhalb Jahren zuverlässig und hat kumuliert wirtschaftliche Vorteile von über 126.957 USD erzielt. Darüber hinaus hat das System die Stromqualität erheblich verbessert und sorgt für eine stabile, sichere und zuverlässige Stromversorgung des Industrieparks.

Vilion hält sich konsequent an die Service-Philosophie «Integrität, Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Lokalisierung» und strebt danach, Kunden außergewöhnliche After-Sales-Erlebnisse zu bieten und der vertrauenswürdigste Experte für C&l-Batterie-Energiespeicherlösungen zu werden.

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